Künstliche Intelligenz verändert das Buchungsverhalten der Gäste und die internen Abläufe der Hotellerie gleichzeitig – und das in immer kürzeren Zyklen. Wie können Betriebe diese Entwicklung nutzen, um ihre Teams
Bis zu 40 Prozent aller eingehenden Anrufe bleiben in Hotels unbeantwortet – ein erheblicher Teil davon sind buchungsbereite Gäste. Sprachbasierte KI-Systeme versprechen rund um die Uhr Erreichbarkeit und messbare Zeitersparnis.
Während Gäste an der Rezeption auf ihren Check-in warten, sortiert das Personal hinter den Kulissen händisch Wünsche und verteilt Aufgaben. Ein 3-Sterne-Hotel in Zürich zeigt, wie künstliche Intelligenz diese zeitraubenden
Die Neukundenakquise über Lieferportale kostet Gastronomen bis zu 30 Prozent Provision. Dabei sind Bestandskunden fünf- bis siebenmal günstiger. Björn Wisnewski, CEO von SIDES, erklärt, wie digitale Tools und Automatisierung die
H24 Hotels hat in zwölf Jahren den Weg von manueller Buchungsführung zu einer vollständig digitalisierten Systemarchitektur zurückgelegt. Rico Eggert, verantwortlich für operative Entwicklung, und Anton von Verschuer von RateBoard zeigen
Automatisierte Zimmerzuweisung, intelligente Einkaufsentscheidungen und Check-in-Zeiten unter einer Minute: KI-Agenten verändern die Arbeitsabläufe in Hotels grundlegend. Die Hospitality-Cloud-Plattform MEWS und das Hotelbetriebssystem 9dots zeigen in der Praxis, wie künstliche Intelligenz
In Einrichtungen des Gastgewerbes und der Pflege spielt die Qualität der Wäsche eine zentrale Rolle für das Wohlbefinden von Gästen und Bewohnern sowie für die Betriebseffizienz. Doch wie lassen sich
Hotels investieren Milliarden in digitale Systeme – doch die Daten bleiben in isolierten Silos gefangen. Während Geschäftsführer in Meetings über widersprüchliche Zahlen diskutieren, arbeiten Revenue, Marketing und Buchhaltung mit unterschiedlichen
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