Während Gäste an der Rezeption auf ihren Check-in warten, sortiert das Personal hinter den Kulissen händisch Wünsche und verteilt Aufgaben. Ein 3-Sterne-Hotel in Zürich zeigt, wie künstliche Intelligenz diese zeitraubenden
Automatisierte Zimmerzuweisung, intelligente Einkaufsentscheidungen und Check-in-Zeiten unter einer Minute: KI-Agenten verändern die Arbeitsabläufe in Hotels grundlegend. Die Hospitality-Cloud-Plattform MEWS und das Hotelbetriebssystem 9dots zeigen in der Praxis, wie künstliche Intelligenz
Die Hotellerie in Deutschland, Österreich und der Schweiz verzeichnet zwar steigende Übernachtungszahlen und mehr Auslastung, kämpft aber inflationsbereinigt mit sinkenden Erlösen. Veraltete Strukturen und hohe Personalkosten zehren an der Profitabilität.
Die Art, wie Gäste nach Hotels suchen, hat sich fundamental verändert. Statt bei Google durch Trefferlisten zu scrollen, nutzen immer mehr Reisende KI-Agenten wie ChatGPT – und geben präzise Anforderungen
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