Wie Sprache Stimmung macht – und Gäste in Hotel und Gastro begeistert

Speaker: Franziska Gerhardt, e2n academy | Dauer: 30 Minuten

Sprache ist mehr als Information. Sie ist Atmosphäre. Ein einziges Wort kann ein Lächeln auslösen oder den Besuch in Hotel und Gastro kippen lassen. In diesem Impuls geht es darum, wie Worte wirken und wie Du mit einfachen, aber gezielten Formulierungen echte Wohlfühlmomente in deiner Gastronomie und Hotellerie schaffst. Ob am Empfang, am Tisch oder bei einer Reklamation: Wer bewusst kommuniziert, sorgt für gute Stimmung – vom ersten Satz bis zum letzten Eindruck. Für Gäste im Gastgewerbe, die sich gesehen, gehört und willkommen fühlen.