17. März 2025
12:00 -
12:30 Uhr
Wie Künstliche Intelligenz den Telefon-Support revolutioniert
Von der Warteschleife zur sofortigen Antwort – KI im Hoteltelefonie-Einsatz
Von der Warteschleife zur sofortigen Antwort – KI im Hoteltelefonie-Einsatz
Viele Hotels stehen vor der Herausforderung, dass nicht alle Anrufe, die sie erreichen, angenommen werden können. KI-gestützte Telefonsysteme sind inzwischen in der Lage, natürlich und kontextbezogen mit Gästen am Telefon zu sprechen und dabei Fragen zu beantworten oder Buchungen entgegenzunehmen – in mehreren Sprachen und rund um die Uhr.
Dieser Vortrag gibt einen Einblick in aktuelle Anwendungen und zeigt, wie Hotels diese Technologie bereits nutzen, welche Potenziale sie bietet und welche Herausforderungen es zu berücksichtigen gilt.
Datum
17. März 2025
12:00 –
12:30 Uhr
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