KI in der Hotellerie: Führung im Wandel

Künstliche Intelligenz ist längst in der Hotellerie angekommen – doch der eigentliche Wandel passiert in der Führung.

• Wie treffen Hoteldirektor:innen Entscheidungen in unsicheren Zeiten?
• Wie beteiligt man Teams auf Transformationspfaden?
• Und wie gelingt es, neue Technologien nicht nur einzuführen, sondern nachhaltig im Betrieb zu verankern?

Diese Fragen stehen im Mittelpunkt eines Panels im Hotel Oderberger Berlin.

Gemeinsam mit Expertinnen aus Hotellerie, Technologie und Forschung verbindet die Veranstaltung strategische Perspektiven mit konkreten Praxiseinblicken aus einem realen Hotelbetrieb. Im Zentrum stehen dabei die Erfahrung der Hoteldirektorin Tini Diekmann und das Hotel Oderberger, das bereits mehrere KI-Anwendungen erfolgreich implementiert hat, von Chatbots bis hin zu KI-gestützter Kommunikation.

Ergänzt wird diese Erfahrung durch die wissenschaftliche Perspektive von Prof. Dr.-Ing. Vanessa Borkmann (Fraunhofer IAO / FutureHotel), die aufzeigt, wie sich Führung, Geschäftsmodelle und die Rolle von Hotels im Zuge der Digitalisierung langfristig verändern, und uns wertvolle Erkenntnisse über das Projekt Future Hotel wissen lässt..

Im moderierten Gespräch diskutieren die Speakerinnen ihre Erfahrungen mit der Einführung von künstlicher Intelligenz in der Hotellerie. Im Fokus stehen praxisnahe Einblicke in Implementierungsprozesse, Herausforderungen sowie konkrete Mehrwerte für Teams, Gäste und Geschäftsprozesse.

Speakerinnen

Tini Diekmann
Hoteldirektorin & Digitalisierung, Hotel Oderberger Berlin

Olga Heuser
Gründerin & Geschäftsführerin DialogShift GmbH, Berlin

Prof. Dr.-Ing. Vanessa Borkmann
Leiterin FutureHotel Innovation Network, Fraunhofer IAO

Katja Anclam
Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Gutes Leben, Berlin

Moderation

Elena Vender
Netzwerkmanagerin des Mittelstand-Digital Zentrums Tourismus