KI-Agenten​ im Hotelbetrieb: Von der Automatisierung zur Selbstgestaltung

In dieser Deep Dive Session zeigen Ronald M. Arndt von 9dots / Hey Lou Hotels und Feray Özcan von Mews, wie KI-Agenten und moderne Hoteltechnologie die Hotellerie grundlegend verändern. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie intelligente Systeme künftig eigenständig Aufgaben übernehmen, Entscheidungen unterstützen und Hotelteams im Alltag spürbar entlasten.

Anhand konkreter Praxisbeispiele wird gezeigt, wie Technologien wie Chatbots, Revenue-Tools und automatisierte Empfehlungen bereits heute Prozesse optimieren, zusätzliche Upselling-Potenziale erschließen und die Gästereise personalisierter gestalten.

Die Session gibt außerdem einen Ausblick darauf, wie KI-Agenten Hotels künftig mehr Autonomie bei der Gestaltung ihrer Prozesse ermöglichen, von der Kommunikation mit Gästen bis hin zur operativen Steuerung im Hintergrund.

Feray Özcan

Feray Özcan arbeitet beim Cloud Software Anbieter Mews. Er unterstützt Hotels bei der digitalen Transformation ihrer Prozesse. Sein Fokus liegt auf innovativen PMS- und FinTech-Lösungen für die moderne Hotellerie.