Wie können Hotels Standardanfragen von Gästen besser managen?

Weisst Du, wieviel Zeit Du jeden Tag mit Standardanfragen Deiner Gästen verbrauchst? In dieser kompakten Fach-Session zeigt Bernhard Rieder anhand realer Daten aus hunderten Zimmerinteraktionen, welche Fragen Gäste im Hotelzimmer tatsächlich stellen, wo die größten Zeitfresser im operativen Alltag liegen und welche Prozesse sich durch digitale Dialogsysteme präzise entlasten lassen.

In diesem Deep Dive erfährst Du:

• Gästeservice 24/7 standardisieren: Wie KI-basierte Systeme wiederkehrende Fragen in weniger als 2 Sekunden beantworten.
• Personalmangel ausgleichen: Welche Services sich automatisieren oder teilautomatisieren lassen.
• Upselling & Awareness steigern: Welche Inhalte Gäste im Zimmer tatsächlich wahrnehmen, wie Screens im Room zu erhöhtem Interesse an Hotelservices führen.
• Komplexe Angebote verständlich machen: Wie Hotels Informationen klar und jederzeit verfügbar kommunizieren können.
• ⁠Zukunftsausblick auf Voice & KI im Hotel: Was sich technologisch in den nächsten Monaten verändert.