Future Hospitality Communication: Wie Voice & KI den Gästeservice neu definieren

Praxisbeispiele, Daten & Lösungen für die Gästekommunikation von morgen

Wie können Hotels die steigende Informationsflut der Gäste bewältigen, trotz knapper Personalressourcen? In dieser kompakten Fach-Session zeigt Bernhard Rieder, COO von Thoesch GmbH, anhand realer KPIs und Praxisbeispiele aus hunderten Zimmerinteraktionen, wo stille Kostentreiber an der Rezeption entstehen und welches Umsatzpotenzial bei Zusatzleistungen ungenutzt bleibt. Anhand konkreter Use Cases mit einem Voice Bot erfahren Hoteliers, wie standardisierte Gästekommunikation, Upselling und Mitarbeiterentlastung messbar gelingen, inklusive technologischem Ausblick auf die Gästekommunikation von morgen.

Bernhard Rieder

Bernhard Rieder ist Co-Founder und Co-CEO von Thoesch. Er entwickelt und gestaltet KI-basierte Conversational-AI-Lösungen, mit denen Hotels und Tourismusbetriebe ihre Gästekommunikation automatisieren.