thoesch-conversational.ai bietet Hotels eine SaaS-Plattform– derzeit primär basierend auf die Hardware Alexa Echo Show mit Bildschirm. Die Lösung bietet ein innovatives Gästeerlebnis im Zimmer, on-demand und 24/7. Gäste erhalten blitzschnell (<2 Sekunden) Antworten auf alle Fragen rund um den Hotelaufenthalt und der Destination.

Einfachste, intuitive Bedienung durch Sprache, ohne technische Barrieren. Kinderleicht für jeder Zielgruppe von alt bis jung sowie geeignet für Reisende mit körperlichen Einschränkungen.

Der digitale Voice Assistent wertet das Zimmerangebot mit vielen innovativen Funktionen auf und ergänzt optimal den persönlichen Service im Hotel. Ob 2-Wege-Kommunikation, Sammlung von on-stay Bewertungen, interaktive Gästemappe, Entertainment (Sound/Radio, Video), Anschluss der Zimmer-Technik, Wecker, Wetter und vieles mehr.

Gäste bestellen Services und das System gekoppelt an digitale Prozesse wie Check-out (Hotelsoftware Schnittstelle), Housekeeping, Roomservice, Tisch- und Spa-Reservierung, sowie ein Ticketsystem digitalisiert und optimiert Hotel-Abläufe.

Der direkte Kommunikationskanal mit Bildschirm ermöglicht das Anzeigen relevanter Infos & inspiriert mit Visuals zu Angebote für mehr Umsatz pro Aufenthalt.

Die Lösung ist DSGVO-konform, benötigt keine Registrierung und speichert keinerlei personenbezogene Daten. Anonymisierte Daten helfen aber bei der Service-Verbesserung. Sie geben Aufschluss über häufige Gästefragen und Visual-Conversions.

Bisherige Nutzungsdaten belegen: Die allermeisten Gäste (>98%) nutzen den Service gern und mehrfach. Durch die bequeme Verfügbarkeit erhöht sich der Umsatz pro Zimmer (EUR 18,- Mehrumsatz/Zimmer) & die Zufriedenheit. Mitarbeiter werden entlastet (-18% Front-&Back-office Zeit) & haben mehr Zeit (ca. 3 Stunden / Tag) für einen qualitativen Service am Gast. Hotel-VIDEO & Zusammenfassung der Vorteile