- Gästedaten nutzen
Warum das größte Umsatzpotenzial in der eigenen Gästeliste schlummert
- Das größte Umsatzpotenzial liegt in der bestehenden Gästeliste – reaktivierte Gäste konvertieren leichter und günstiger als Neukunden.
- Nicht fehlende, sondern ungenutzte Daten sind das Problem: Sie müssen aus verschiedenen Systemen in einem gastzentrierten Tool zusammengeführt werden.
- Timing schlägt Budget – der richtige Gast zur richtigen Zeit, kommuniziert über Emotionalität statt über den Preis.
Dennis Gündner
Dennis Gündner
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Das größte Umsatzpotenzial eines Hotels liegt in der eigenen Gästeliste. Datengetriebene Kommunikation reaktiviert vorhandene Gäste günstiger als teure Neukundenakquise, senkt Provisionen und steigert Direktbuchungen. Entscheidend sind Datenqualität, Systemvernetzung und die Einbindung der Mitarbeiter.
