CRM oder CMS oder PMS oder WTF? – Warum Betriebe ihre Daten immer noch falsch denken
Wie Datensilos und fehlende Vernetzung Effizienz verhindern
Wie Datensilos und fehlende Vernetzung Effizienz verhindern
CRM, PMS, CMS, POS, BI … In vielen Betrieben sorgt der digitale Werkzeugkasten eher für Verwirrung als für Effizienz. Systeme sind nicht vernetzt, Daten liegen brach, Gäste werden doppelt angeschrieben und der Mensch klickt sich durch digitale Silos.
Dieser provokant-pointierte Vortrag deckt auf, warum viele Betriebe ihre Datenwelt falsch strukturieren, welche Folgen das hat und wie man es besser macht. Denn wer Digitalisierung ernst nimmt, muss nicht mehr Tools kaufen, sondern intelligenter denken: vernetzt, datenzentriert und gästeorientiert.
Alexander Schuster
Alexander Schuster von opensmjle ist Experte für digitales Marketing in der Hotellerie. Seit über 20 Jahren unterstützt er Hotels bei Online-Strategie, Technologie und digitaler Sichtbarkeit.
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