Booking hat mal wieder einen neuen Hebel gefunden.

Noch ist das Programm für die USA. Aber das ist ja meist so, dass es dort getestet und dann global ausgerollt wird.

Wir haben also Zeit, uns professionell darauf vorzubereiten.

Diesmal:

Eine eigene Kreditkarte, die es…

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vielen Dank für Ihren ausführlichen Kommentar. Das weiß ich sehr zu schätzen.

Da haben Sie mit Mews eine gute und vor allem offene Basis mit allen relevanten API-Schnittstellen für das gesamte Eco-System. Viele Hotels arbeiten hier noch mit veralteten Windows PC Programmen, die nicht oder nur schwer in die digitale Welt zu…

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Hotel-Tech sollte helfen. Nicht neue Probleme schaffen.

Seit über 25 Jahren sehe ich die Entwicklung von IT und Hotellerie aus nächster Nähe.

Was mir dabei […]

Ein großes Hotel oder eine Kette hat Abteilungen mit spezialisierten Mitarbeitern. Dort wird auch oft noch in den Silos Vertrieb, Marketing, Revenue, Reservation, Banquetting, IT etc. gedacht. Entstandene historisch gewachsene Strukturen mit einer Anzahl von unabhängigen Anwendungen lassen…

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Hotel-Tech sollte helfen. Nicht neue Probleme schaffen.

Seit über 25 Jahren sehe ich die Entwicklung von IT und Hotellerie aus nächster Nähe.

Was mir dabei […]

Was mir dabei auffällt? Die Zahl der Tools, Plattformen und „Lösungen“ steigt ständig. Aber echte Erleichterung für die Gastgeber?

Fehlanzeige.

Viele Hoteliers bekommen heute für jedes Problem ein neues…

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Seit der Pandemie haben jedoch sich viele daran gewöhnt.

Kostenlose Stornierung bis zum Anreisetag.

Jederzeit, ohne Angabe von Gründen.

Klingt bequem. Ist es auch.

Für Gäste.

Doch was bedeutet das eigentlich für das Hotel, das liebevoll gepflegte Zimmer bereitgestellt hat?

Für das…

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Das ist beides bei uns nicht erforderlich.

Das Cockpit der 5 Stufen zum Erfolg ist praktisch automatisch durch das Profil (Stufe 1), Webseite, FAQ, Gästemappe, Anreiseinformationen etc. (Stufe 2), Bewertungen (Stufe 3), Social Media & eMail Marketing (Stufe 4) CRM, zentrale Inbox und Hotelprogramm (Stufe 5) die…

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KI ist wie ein 2-Sterne-Michelin-Koch in einem 1-Sterne-Hotel mit unorganisierter Küche.

Manche Hotels arbeiten noch mit verbundenen Augen.

Man verspricht Ihnen […]

Manche Hotels arbeiten noch mit verbundenen Augen.

Man verspricht Ihnen einen Weltklasse-Küchenchef und übergibt ihm dann:

❌ Kein Menü & keine detaillierten Rezepturen
❌ Falsche oder abgelaufene Zutaten
❌ Ein zu kleines, unaufgeräumtes Lager
❌ Kein…

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Der gesetzliche Mindestlohn steigt auf 14,60 € pro Stunde.

Daniel Bleich hat dieses Thema in seinem Beitrag aufgegriffen.

Klingt nach einem Fortschritt?

Aber was bedeutet das wirklich für die Gastwelt, Hotels, Restaurants und ihre… Mehr lesen

Der aktuelle Beitrag von Tobias Warnecke vom Hotelverband Deutschland (IHA) bringt es auf den Punkt: Die Umsetzung des Digital Markets Act (DMA) durch Google führt nicht zu fairerem Wettbewerb und besseren Bedingungen für Verbraucher, sondern genau zum…

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Erinnern Sie sich noch an die Zeit, als ein Platz auf Seite 1 bei Google das Ziel war?

Jetzt sucht kaum noch jemand so „klassisch“ nach Hotels oder Reisezielen. Und wenn, dann gibt es oft bereits eine Antwort ganz oben bei Google. Die Gäste schauen immer weniger in den…

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Oft sind die Gastgeber nicht besonders IT und Technikaffin.

Auch kommt es oft vor, dass alle relevanten Inhalte wie Fact-Sheets, FAQ, Ausstattungsbeschreibungen des…

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KI macht Hotels menschlicher. Nicht seelenloser.

Warum das so ist, erkläre ich hier.

Ich gebe zu: Ich war erst etwas skeptisch. Kann KI wirklich den Service für […]

Warum das so ist, erkläre ich hier.

Ich gebe zu: Ich war erst etwas skeptisch. Kann KI wirklich den Service für Gäste besser machen? Oder nimmt sie uns das, was ein Hotel besonders macht?

Mein Praxistest in Hotels zeigt ein klares Bild. KI übernimmt Aufgaben, die jeden Tag wiederkommen. Das Team…

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Im Herzen von Wangerland zeigt das Hotel Deichinsel mit 11 Zimmern, wie echte Innovation in der Gastwelt aussehen kann. Gemeinsam mit rainmaker.travel hat das Hotel einen digitalen Rezeptions- und Concierge-Service implementiert, der…

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Eine sehr spezielle Konstellation. Da könnten wir mit unserer Plattform schon etwas machen.
Generell aber ist ein PMS nicht ein Dokumentenmanager oder Vertragsmanager.
Auch das OTA-übergreifende Content-Management Tool ist komplex und vielschichtig und oft davon abhängig, was die OTA überhaupt können. Wir…

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👉GESUCHT - Vertragsmanagement Tool / CMS um alle OTAs zu bespielen

WER SUCHT? Eine Berliner Hotelgruppe mit stilvollen […]

Ja, das ist dann nochmal ein ganz anderes Thema. Die intelligente Distribution.

Der Benchmark für das Marketingbudget in Hotels liegt zwischen 4% und 6% vom Umsatz. Die meisten kleinen, mittleren, familiengeführten Restaurants geben für Marketing aber nur zwischen 1% und 3% aus.

Ähnlich sieht es bei den…

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Stellen Sie sich vor, Sie betreiben ein 30-Zimmer-Hotel mit 60% Auslastung und einer Rate von € 120. Sie erzielen täglich € 2.160 Umsatz – aber wie viel davon bleibt bei Ihnen und wie viel geht an OTAs?

Bester Fall

Wenn 40% Ihrer Buchungen über OTAs eingehen, beträgt… Mehr lesen